Colméia 

PALMARES EM FOCO

TELEMAR INVESTE EM MELHORIAS ENQUANTO ESPERA CONCORRENTE NA REGIÃO.

A empresa TELEMAR está mostrando obras na Cidade dos Palmares. Vemos nas ruas, escavações para revisões de canalizações subterrâneas, implantes de centrais de terminais.

Esperamos que os serviços da empresa melhorem. Afinal, vem concorrentes oferecer linhas. É fato afirmado que a EMBRATEL vem oferecer serviços de linhas em Palmares. Várias pessoas estão dispostas a deixar os serviços da TELEMAR em troca dos serviços das linhas da EMBRATEL, chegando com equipamentos mais avançados, taxas mais baixas, melhor atendimento.

Esse é o mundo da concorrência. Há muita revolta da população sobre os serviços da TELEMAR. Reclamações sobre contas telefônicas absurdas, incluindo ligações nunca feitas pelos usuários, taxas altas. Os meios de comunicação citam a TELEMAR como a empresa brasileira que mais tem processos empilhados em tribunais de pequenas causas, com reclamações sobre erros nas contas telefônicas.

Após a informatização do sistema, a desculpa geral é esta: "o computador registrou, o usuário tem que pagar!"... E todo computador tem que ter algum "programador" e vários "digitadores", quem insere os dados a serem cobrados nas faturas a serem pagas pelos usuários do sistema telefônico! A EMBRATEL não está longe disto. Mesmo pedindo revisão das contas telefônicas, o lesado sempre é o consumidor do sistema.

Há promoções de horários com preços mais baixos nos finais de semana e feriados nacionais, vendas de cartões, prometendo vantagens. Muito marketing. Os cartões não são vantajosos como aparentam as propagandas. Muita ilusão é vendida pelo merchandising empresarial para enganar os consumidores!

Mas este mundo capitalista é livre para o desenvolvimento do desequilíbrio social. A propaganda leva muitos pobres a consumir o que não podem, iludidos pelas propagadas "vantagens" de facilidades para aquisição dos bens materiais, com parcelamentos a longo prazo nos pagamentos dos produtos oferecidos no comércio. A vontade de possuir, sob a influência da propaganda, direciona a vaidade humana. E os consumidores querem porque querem os produtos, mesmo sabendo que ao somar todas as prestações, pagará 150% ou até 200% do valor a vista dos produtos!... 

Assim funcionam com os telefones celulares, os maiores absurdos! Algumas promoções oferecem celulares a preço baixo, porém sob esses preços, escondem contratos de adesões a planos de pagamentos de contas de ligações, com nomes bonitos como "fórmula 30", "mini 30"... E caso o comprador quiser desistir do contrato, tem que pagar uma multa. A TIM cobra multa de R$50,00 e a BCP, multa de mais de R$200,00!... Os descontos das ditas promoções de vendas dos aparelhos telefônicos celulares, são acrescentados diretamente nas contas vindouras, com certeza. E tudo isso feito "legalmente", com contrato e tudo, tendo a empresa vendedora direito a processar o comprador lesado se ele não cumprir com as adesões!...

Serviços que deveriam ser de utilidade pública, de fácil aquisição em prol da comunicação popular, passam a ser artigos de luxo e de exploração do povo enganado pela propaganda!... 

Existe uma fachada que as empresas implantam grande número de orelhões, facilitando o povo a ter acesso à telefonia. Mas o grande lucro vai para as empresas telefônicas, diante do uso dos cartões absorvendo uma grande parcela do mercado, conquistando até lojas especializadas em vender somente cartões telefônicos, antes somente vendidos pelos postos telefônicos oficiais!...

Há pessoas saudosistas da época das estatais telefônicas, quando os casos de contas absurdas eram resolvidas com "um empurrãozinho político"; quando as difíceis aquisições de linhas eram suplantadas pelo bilhetinho de algum líder partidário. Hoje as linhas telefônicas estão sendo oferecidas em nossas casas, funcionários das empresas batem à nossa porta perguntando se queremos uma linha telefônica!

O Sistema está lento. Já deveria ter tudo funcionando com fibras óticas, totalmente digital! Mas é a corrida pelo lucro, terceirização e aqui no Nordeste, principalmente, com pouca ou nenhuma concorrência no setor, a TELEMAR demora a investir, a não ser no caso de notícias concretas sobre a implantação dos serviços de uma concorrente, como a EMBRATEL vindo para Palmares oferecer linhas. Quem quiser, poderá desfazer-se da linha da TELEMAR e pedir uma linha telefônica à EMBRATEL (que ainda é brasileira, não foi vendida ao Capital estrangeiro)! Aguarde e verá!...

Quanto aos melhoramentos, tudo pode ser resolvido através de pressões populares. O povo se unindo, organizado, conquista até direitos diante das empresas privadas. Há exploração porque são serviços essenciais (que deveriam ter Leis rígidas protegendo os consumidores) e quem precisa, quer de todo jeito! Mas é preciso acabar com essa visão das coisas ditas "de extrema necessidade", submetendo-se à elas a qualquer custo! É necessário pressionar, principalmente, os Poderes Legislativos para fiscalizar esses entraves armados contra o nosso povo!

Jaorish Gomes Telles

Palmares, 19 de dezembro/2001.

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